Возврат

Если товар Вам не подошел или не понравился, вы можете его вернуть в течение 7 календарных дней с дня, следующего за датой вручения товара. В данном случае расходы, связанные с доставкой товара обратно продавцу, покупатель оплачивает самостоятельно (ст. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом). Товар должен быть без следов использования, с сохранением фабричных ярлыков и упаковки. Также необходимо предоставить чек, подтверждающий покупку товара.

Порядок возврата не подошедшего товара

1. Вы можете вернуть товар транспортной компанией СДЭК или любой другой удобной вам компанией. К товару приложите заявление и чек, укажите адрес нашего склада: г. Краснодар, Улица Александра Покрышкина, 2/2, 298 офис. Получателем укажите Laviatti, контактный номер телефона 8 (861) 992-02-33
2. Если вы отправляете возврат Почтой России, то необходимо его отправлять курьером с доставкой до двери по адресу нашего склада: г. Краснодар, Улица Александра Покрышкина, 2/2, 298 офис. Для быстрой и точной доставки нам вашей посылки, просим вас в дополнительных услугах при оформлении отправки обязательно проставить галочку «СМС-уведомление» и прислать нам трек-номер вашего отправления на электронную почту info@laviatti.ru.
3. Если вы приобрели товар в одном из розничных магазинов нашей сети, то вернуть его вы можете в тот же магазин. Бланк заявления на возврат можно получить и заполнить на кассе в магазине. Необходимо предоставить чек, подтверждающий покупку товара.

На все товары, приобретенные через наш интернет-магазин, установлен гарантийный срок – 30 (тридцать) календарных дней с дня, следующего за датой покупки (вручения товара покупателю). Если в течение гарантийного срока обнаружен брак, вы вправе потребовать замену бракованного товара или полный возврат денежных средств.

Порядок возврата бракованного товара

1. Скачайте заявление и заполните его.
2. Свяжитесь с менеджером интернет-магазина по телефону 8 (861) 992-02-33 и получите номер клиентского возврата.
3. Приложите заявление к товару и сдайте его в пункт выдачи СДЕК, указав что возврат делается на Laviatti.
4. Если вы приобретали товар в одном из розничных магазинов нашей сети, то вернуть его вы можете в тот же магазин. Бланк заявления на возврат можно получить и заполнить на кассе магазина. Необходимо предоставить чек, подтверждающий покупку товара.

• Возврат денежных средств производится на банковские реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад.
• В случае возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается.
• Срок возврата денежных средств зависит от обслуживающего вас банка.
• Более подробную информацию по возврату вы можете получить по номеру телефона: 8 (861) 992-02-33.

Ответы на вопросы

• Как долго будут возвращать деньги если оплатил онлайн?
  • Возврат переведённых средств производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
• Предоставляется ли гарантия на товар?
  1. На все товары, приобретенные через интернет-магазин Laviatti, установлен гарантийный срок – 30 (тридцать) календарных дней. Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить требования потребителя о замене товара, либо возврата денежных средств за товар.
  2. Покупатель вправе предъявить требования о замене, либо возврате товара в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара покупателю (получения товара покупателем).
  3. Для сезонной обуви гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
  4. Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание товара производится в салонах «Laviatti».
  5. Гарантийное обслуживание производится бесплатно. Необходимо предъявить товар, сохранивший исходный товарный вид, в оригинальной упаковке и товарно-кассовый чек.